配送與收貨
1.商品簽收
(1)會(huì)員在驗(yàn)貨后,如果商品不存在短少、配送錯(cuò)誤、包裝破損等問(wèn)題,請(qǐng)?jiān)谖锪鞴局付▎螕?jù)上簽收。
?。?)為了保護(hù)您的權(quán)益,建議您盡量不要委托他人代為簽收。委托他人代為簽收的產(chǎn)品,視代收人等同于訂購(gòu)人進(jìn)行驗(yàn)貨簽收。
(3)為了方便日后可能出現(xiàn)的退換貨流程,請(qǐng)保留商品外包裝箱10天。
2.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移
商品毀損、滅失等的風(fēng)險(xiǎn)自收貨人簽收商品后由賣(mài)家轉(zhuǎn)移給收貨人。
3.違約處理
賣(mài)家違反本規(guī)范條款及平臺(tái)相關(guān)規(guī)則約定而導(dǎo)致消費(fèi)者投訴的,賣(mài)家應(yīng)及時(shí)予以處理,若賣(mài)家未能妥善處理導(dǎo)致投訴擴(kuò)大或未按照要求予以處理的,有權(quán)以普通人身份做出判斷并要求賣(mài)家承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
4.配送和快遞方式有哪些?
全場(chǎng)商品由快遞合作商中通、EMS、快捷快遞提供高效、安全的品質(zhì)配送服務(wù)。會(huì)員在成功購(gòu)買(mǎi)同一店鋪商品的訂單(限一個(gè)郵寄地址),系統(tǒng)都會(huì)默認(rèn)生成一個(gè)訂單(包裹)。會(huì)根據(jù)訂單中的收貨地址和商品種類(lèi)選擇合適的物流公司為會(huì)員配送。會(huì)員如需指定物流服務(wù),請(qǐng)通過(guò)在線交流工具聯(lián)系客服溝通協(xié)商。
修改/取消訂單
1.我能修改訂單哪些內(nèi)容?
在訂單提交前可以修改收貨人信息、支付方式、配送方式、發(fā)票信息。
2.如何修改收貨地址?
未付款及未發(fā)貨的訂單可聯(lián)系商家客服修改收貨地址,已發(fā)貨的訂單無(wú)法修改收貨地址。
3.訂單預(yù)留手機(jī)號(hào)能否修改?
未付款及未發(fā)貨的訂單可聯(lián)系商家客服修改預(yù)留手機(jī)號(hào),已發(fā)貨的訂單無(wú)法修改預(yù)留手機(jī)號(hào)。
4.如何修改商品數(shù)量和顏色尺碼等?
訂單一旦提交成功,將無(wú)法修改商品數(shù)量和顏色。
5.訂單取消了,還想要,能再配送過(guò)來(lái)嗎?
訂單一旦取消將無(wú)法恢復(fù),建議您重新下單購(gòu)買(mǎi)。